7.14 Internal Comms Skill - 内部沟通
概述
Internal Comms Skill 提供了一套资源来帮助撰写各种内部沟通文档，使用公司习惯的格式。当被要求撰写任何类型的内部沟通时，Claude 应使用此 Skill。
适用场景
- 3P 更新（Progress、Plans、Problems）
- 公司通讯
- FAQ 回答
- 状态报告
- 领导层更新
- 项目更新
- 事件报告
关键词
3P updates、company newsletter、company comms、weekly update、faqs、common questions、updates、internal comms
使用方法
工作流程
+-------------------+ +-------------------+ +-------------------+
| Step 1 | --> | Step 2 | --> | Step 3 |
+-------------------+ +-------------------+ +-------------------+
| 识别沟通类型 | | 加载相应指南文件 | | 遵循特定指令 |
| 从请求中确定 | | 从 examples/ | | 格式、语气、 |
| | | 目录中加载 | | 内容收集 |
+-------------------+ +-------------------+ +-------------------+指南文件
| 沟通类型 | 指南文件 |
|---|---|
| 3P 更新（Progress/Plans/Problems） | examples/3p-updates.md |
| 公司通讯 | examples/company-newsletter.md |
| FAQ 回答 | examples/faq-answers.md |
| 其他通用沟通 | examples/general-comms.md |
如果沟通类型不匹配任何现有指南，询问澄清或更多关于所需格式的上下文。
3P 更新格式
结构
3P 更新遵循三段式结构：
markdown
## Progress（进展）
- 本周完成的主要工作
- 达成的里程碑
- 解决的问题
## Plans（计划）
- 下周的主要任务
- 即将到来的里程碑
- 预计完成的工作
## Problems（问题）
- 当前面临的障碍
- 需要帮助的领域
- 风险和担忧示例
markdown
# 周报 - 产品团队 - 2024年第48周
## Progress（进展）
- 完成了用户认证模块的开发，通过所有单元测试
- 与设计团队完成了新仪表板的 UI 审查
- 修复了 3 个高优先级 bug（#1234, #1235, #1236）
## Plans（计划）
- 开始支付集成模块的开发
- 进行用户认证模块的代码审查
- 准备周五的演示 demo
## Problems（问题）
- 第三方 API 响应时间不稳定，可能影响发布时间表
- 需要 DevOps 团队帮助设置测试环境
- 设计资源紧张，可能延迟下个冲刺的 UI 工作公司通讯格式
结构
markdown
# [公司名称] 周/月报 - [日期]
## 本期亮点
- 3-5 个主要新闻点
## 部门更新
### 产品
[部门更新内容]
### 工程
[部门更新内容]
### 市场
[部门更新内容]
## 即将举行的活动
- 活动列表及日期
## 员工聚焦
[本期员工故事]
## 提醒事项
- 重要提醒列表FAQ 回答格式
结构
markdown
## 问题：[清晰、简洁地陈述问题]
**简短回答**：
[1-2 句话的直接回答]
**详细解释**：
[更详细的背景和上下文]
**相关资源**：
- [链接到相关文档]
- [链接到相关政策]
**如有更多问题**：
联系 [相关团队/人员]示例
markdown
## 问题：如何申请在家办公？
**简短回答**：
通过 HR 系统提交远程办公申请，需要直接主管批准。
**详细解释**：
公司支持灵活的远程办公政策。员工可以申请每周最多 3 天在家办公。
申请流程：
1. 登录 HR 系统
2. 选择"远程办公申请"
3. 填写申请表格，说明日期和原因
4. 提交后等待主管审批（通常 2 个工作日内）
**相关资源**：
- [远程办公政策文档](link)
- [HR 系统使用指南](link)
**如有更多问题**：
联系 HR 团队：hr@company.com写作指南
语气
| 沟通类型 | 语气 |
|---|---|
| 3P 更新 | 简洁、事实性、专业 |
| 公司通讯 | 友好、包容、激励性 |
| FAQ | 清晰、直接、有帮助 |
| 状态报告 | 正式、详细、客观 |
最佳实践
- 保持简洁：内部沟通应该易于快速阅读
- 使用要点：便于扫读和理解关键信息
- 明确行动项：如果需要读者采取行动，明确说明
- 包含日期：总是包含日期以提供时间上下文
- 使用一致格式：遵循公司既定的格式模板
常见错误
| 避免 | 推荐 |
|---|---|
| 冗长段落 | 使用简短要点 |
| 模糊语言 | 具体、可量化的陈述 |
| 缺少日期 | 总是包含时间戳 |
| 行话过多 | 使用清晰易懂的语言 |
| 缺少背景 | 提供必要的上下文 |
总结
Internal Comms Skill 提供了撰写内部沟通的完整指南：
支持的沟通类型：
- 3P 更新
- 公司通讯
- FAQ 回答
- 状态报告
- 领导层更新
- 项目更新
- 事件报告
核心原则：
- 使用公司习惯的格式
- 保持简洁清晰
- 使用一致的结构
- 明确行动项和时间线
工作流程：
- 识别沟通类型
- 加载相应指南
- 遵循格式和语气指南
使用此 Skill 确保所有内部沟通都专业、一致、易于理解。